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國家衛健委組織專家編寫指導原則強化心理援助(zhu)
心理危機干預納(na)入疫(yi)情防控體系
發布ji)奔jian)︰2020-05-26 04:28 星期六
來(lai)源︰法制日(ri)報——法制網(wang)

法制日(ri)報全媒jiao)寮欽zhe) 杜曉 實習生(sheng) 楊歡

● 疫(yi)情來(lai)臨時(shi),要注重生(sheng)理心理同步jie)Χ栽 頡2bu)僅要從生(sheng)理層面進行治(zhi)療,還(huai)要開展心理疏導和干預,將心理危機干預作為(wei)疫(yi)情防控體系的一個重要環節

● 如果能夠及時(shi)提供心理支持,讓公眾(zhong)更合(he)理看待疫(yi)情帶給他們的影(ying)響,可以減少其內心的恐zhi)搴脫沽li),提升人(ren)們的心理健康水平(ping)

● 要注重從個體與(yu)社會(hui)兩(liang)個層面開展綜合(he)風險防範,重視對每個個體的心理危機干預,這(zhe)也(ye)是(shi)防範化解疫(yi)情可能帶來(lai)的na)緇hui)公共危機風險的重要措施

圖? 周維威是(shi)江(jiang)西(xi)省(sheng)上猶縣公安(an)局交huai)艽蠖右幻ming)“90後”民警。疫(yi)情發生(sheng)後,周維威接(jie)到大隊“全員到崗”的指令,立即奔赴疫(yi)情防控監測點執勤。她8個月大的小孩尚xing)誆溉ru)期,每ke) zhi)得讓家人(ren)把孩子送(song)到疫(yi)情防控監測點,利用工作間(jian)隙完成(cheng)哺乳(ru)。圖為(wei)周維威正在(zai)細心排查過(guo)往車輛(liang)。

法制日(ri)報全媒jiao)寮欽zhe) 黃(huang)輝 通(tong)訊員 蔡隆昌 劉(liu)超 攝

2月3日(ri),國家衛健委疾(ji)病預防控制局副ben)殖?醣笤zai)新聞發布會(hui)上表示,在(zai)疫(yi)情防控的關鍵時(shi)期,公眾(zhong)很需(xu)要心理方面的疏導和積極情緒應對。為(wei)了減輕公眾(zhong)的心理困惑和不(bu)適,國家衛健委已(yi)組織專家編寫了《新型冠(guan)狀病毒感染的肺炎疫(yi)情緊(jin)急心理危機干預指導原則》(以下(xia)簡稱《指導原則》)。

據了解,《指導意見》已(yi)由國家應對新型冠(guan)狀病毒感染的肺炎疫(yi)情聯(lian)防聯(lian)控工作機制于(yu)1月26日(ri)正式(shi)印發。

自新型冠(guan)狀病毒感染的肺炎疫(yi)情發生(sheng)以來(lai),人(ren)們的心理健康問題越來(lai)越受到關注。近日(ri),《法制日(ri)報》記者(zhe)對此進行了采(cai)訪。

圖? 今年(nian)60歲(sui)的郭平(ping)是(shi)山東(dong)省(sheng)東(dong)營市(shi)公安(an)局治(zhi)安(an)支隊三級警長,還(huai)有(you)5個月就要退休了。在(zai)此次抗疫(yi)任務中,他主(zhu)動請纓參與(yu)一線(xian)檢查站的執勤工作。圖為(wei)郭平(ping)正在(zai)執勤。

法制日(ri)報全媒jiao)/span>記者(zhe) 梁(liang)平(ping)妮 通(tong)訊員 陳鏡旭 攝

心理熱線(xian)服(fu)務開通(tong)

咨詢民眾(zhong)絡繹(yi)不(bu)絕

在(zai)國家衛健委官(guan)網(wang)發布的《〈指導原則〉要點解讀(du)》fen)兄賦觶 夜?sheng)新型冠(guan)狀病毒感染的肺炎疫(yi)情後,各地人(ren)民群眾(zhong)受到疫(yi)情影(ying)響,一部分(fen)人(ren)出現心理行為(wei)問題。例(li)如,發熱門診(zhen)患者(zhe)和住院(yuan)隔離(li)患者(zhe)感到焦慮、恐zhi)濉 露賴齲 幌xian)醫務工作者(zhe)壓力(li)過(guo)大、疲勞緊(jin)張甚至liang)hao)竭崩潰,普通(tong)民眾(zhong)出現不(bu)同程度的不(bu)安(an)或擔心害(hai)怕等。

當前(qian)形勢(shi)下(xia),急需(xu)出台規(gui)範性(xing)文件,指導各地針對不(bu)同人(ren)群的心理健康狀況提供適宜的心理健康宣教(jiao)和危機干預服(fu)務,以幫助(zhu)公眾(zhong)科學對待疫(yi)情,減輕疫(yi)情對大眾(zhong)心理的mu)扇偶翱贍茉斐cheng)的心理傷(shang)害(hai),促(chun)進社會(hui)和諧穩定。

據了解,《指導原則》將新型冠(guan)狀病毒感染的肺炎疫(yi)情影(ying)響人(ren)群分(fen)為(wei)四級,要求干預重點應當從第一級人(ren)群開始,逐步擴展,分(fen)類干預。其中,將包括(kuo)住院(yuan)治(zhi)療pin)鬧? 耙隕匣頰zhe)、疫(yi)情防控一線(xian)的醫護、疾(ji)控和管理人(ren)員等在(zai)內的第一級人(ren)群,作為(wei)心理危機干預的重點,並逐級擴展gou)驕蛹腋衾li)者(zhe)、家屬、普通(tong)民眾(zhong)等第二、三、四級人(ren)群,分(fen)別提供心理危機干預、心理疏導和心理健康宣教(jiao)等服(fu)務。針對不(bu)同人(ren)群提出心理危機干預要點,強調在(zai)疫(yi)情防控期間(jian)落實嚴(yan)重精神障(zhang)礙患者(zhe)監護人(ren),保障(zhang)患者(zhe)管理和藥物治(zhi)療。

據王斌介紹,為(wei)了進一步方便公眾(zhong)及時(shi)得到咨詢服(fu)務,國家衛健委近日(ri)還(huai)要求各個省(sheng)份(fen)在(zai)原來(lai)已(yi)經(jing)有(you)的心理熱線(xian)的基礎上xi) 吵鐨 鞫嗖棵擰 嚳矯孀試吹男睦砣認xian)服(fu)務,例(li)如教(jiao)育、民政、社會(hui)組織、社工組織的心理援助(zhu)熱線(xian),加強對這(zhe)些(xie)熱線(xian)人(ren)員的培訓和督導,積極地為(wei)公眾(zhong)提供規(gui)範化的心理援助(zhu)服(fu)務。同時(shi),希(xi)望高校充分(fen)利用心理咨詢和輔導中心,為(wei)疫(yi)情防控下(xia)的學生(sheng)提供心理危機的mu)稍?妥裳 /p>

1月27日(ri),北ben)┤shi)範大學心理學部聯(lian)合(he)該(gai)校學生(sheng)心理咨詢與(yu)服(fu)務中心正式(shi)開通(tong)了心理支持熱線(xian)和網(wang)絡輔導服(fu)務,在(zai)疫(yi)情期間(jian)為(wei)全國民眾(zhong)提供專業(ye)的心理支持服(fu)務。

1月28日(ri),教(jiao)育部下(xia)發通(tong)知(zhi)指出,各省(sheng)級教(jiao)育部門要根(gen)據本(ben)地疫(yi)情發展狀況和心理咨詢隊伍的實際(ji)shi)榭觶  乒惚本(ben)┤shi)範大學做法,適時(shi)選擇一所心理學科實力(li)最強或心理咨詢與(yu)服(fu)務開展最好的mu) #  源宋wei)基礎,抽調其他高校相關力(li)量,組建專門隊伍,開通(tong)心理支持熱線(xian)和網(wang)絡輔導服(fu)務。鼓勵有(you)條件的mu) P睦硌 學院(yuan))和全國示範心理咨詢與(yu)服(fu)務中心,單獨開通(tong)心理支持熱線(xian)和網(wang)絡輔導服(fu)務。

北ben)┤shi)範大學心理學部陳師(shi)韜博士告訴《法制日(ri)報》記者(zhe),自北師(shi)大心理咨詢熱線(xian)和網(wang)絡服(fu)務開通(tong)以來(lai),每ke)齏蟾拍芙jie)入200個電(dian)話(hua),最高峰時(shi)可達(da)300個,而經(jing)由問卷匹配的網(wang)絡輔導服(fu)務每ke)炷芡瓿cheng)60人(ren)左(zuo)右,最多時(shi)可達(da)110人(ren)。

“咨詢者(zhe)來(lai)自全國各個地區,排名(ming)前(qian)四的城市(shi)依lai)問shi)北ben)  薄 he)北、山東(dong),其他地方的咨詢者(zhe)也(ye)有(you)一些(xie),甚至還(huai)有(you)來(lai)自國外(wai)的咨詢者(zhe)。”陳師(shi)韜說。

圖? 日(ri)前(qian),北ben)┤shi)出現連續降雪天氣,北ben)┘還(huai)懿棵偶笆shi)啟動高等級上勤方案(an),增設雪天專項崗位810余處,全力(li)做好雪天交通(tong)保障(zhang)。圖為(wei)交警冒雪在(zai)路面指揮交通(tong)。

法制日(ri)報全媒jiao)/span>記者(zhe) 黃(huang)ping)通(tong)訊員 何建良 攝

心理援助(zhu)人(ren)手緊(jin)張

重點在(zai)于(yu)如何持續

從目前(qian)情況來(lai)看,哪些(xie)人(ren)傾(qing)向(xiang)于(yu)尋求心理支持服(fu)務呢?

陳師(shi)韜告訴《法制日(ri)報》記者(zhe)︰“就我們目前(qian)已(yi)經(jing)完成(cheng)的心理支持服(fu)務而言(yan),人(ren)數最多的並非qie)幌xian)醫務工作人(ren)員,而是(shi)普通(tong)的民眾(zhong),大概佔到50%以上xi) 浯問shi)被隔離(li)的人(ren)員。一線(xian)醫務工作者(zhe)和已(yi)經(jing)出現一些(xie)癥狀的患者(zhe)相對少一些(xie),大概佔7%到10%左(zuo)右。”

“一線(xian)醫務工作者(zhe)太忙了,他們現在(zai)最需(xu)要的是(shi)qie)菹xi),雖然(ran)他們精神壓力(li)比較大,但並沒有(you)足(zu)夠的時(shi)間(jian)去進行心理疏導。我們接(jie)到的一些(xie)來(lai)自醫務人(ren)員的電(dian)話(hua),都ji)shi)在(zai)他們上班間(jian)隙非常短的時(shi)間(jian)內進行的。來(lai)咨詢的普通(tong)民眾(zhong)一hua)愣際(ji)shi)對疫(yi)情感到比較恐zhi)擰 孤牽 you)些(xie)人(ren)很擔心自己患上肺炎,還(huai)能說出一些(xie)具體的癥狀。”陳師(shi)韜說。

據了解,上述心理支持時(shi)限為(wei)熱線(xian)電(dian)話(hua)每次30分(fen)鐘(zhong)左(zuo)右,網(wang)絡輔導服(fu)務每次30到60分(fen)鐘(zhong),原則上每人(ren)不(bu)超過(guo)三次。

陳師(shi)韜認為(wei),一hua) lai)說,30分(fen)鐘(zhong)足(zu)以解決來(lai)話(hua)者(zhe)的問題,但也(ye)存(cun)在(zai)某些(xie)特殊的情況。“比如說,對方情緒特別激動,那就可能需(xu)要稍微延長一點時(shi)間(jian)對其進行情緒疏導和“包扎”。還(huai)有(you)的時(shi)候,對方可能會(hui)接(jie)連打來(lai)兩(liang)次電(dian)話(hua),但這(zhe)樣的情況並不(bu)多見。”

“我們每次在(zai)熱線(xian)電(dian)話(hua)和網(wang)絡輔導完成(cheng)之後,都會(hui)為(wei)當前(qian)時(shi)間(jian)段工作的咨詢師(shi)們提供及時(shi)的督導,用以了解其整體狀況。一hua) lai)說,無論是(shi)電(dian)話(hua)熱線(xian)輔導還(huai)是(shi)網(wang)絡心理輔導,在(zai)結束(shu)後對方情緒都會(hui)得到一定好轉,來(lai)話(hua)者(zhe)也(ye)會(hui)口頭(tou)上對咨詢師(shi)表達(da)感謝。我認為(wei)這(zhe)樣的緊(jin)急心理援助(zhu)對人(ren)們是(shi)有(you)一定幫助(zhu)的。”陳師(shi)韜說。

據介紹,自北ben)┤shi)範大學疫(yi)時(shi)心理危機干預項目開展以來(lai),隨(sui)著咨詢人(ren)數逐漸增加,也(ye)面臨著一些(xie)問題。

“這(zhe)是(shi)全新建立的一個項目,所以可能多少會(hui)存(cun)在(zai)一些(xie)問題。咨詢師(shi)都ji)shi)以志(zhi)願者(zhe)形式(shi)參與(yu)進來(lai)的,在(zai)春節假期期間(jian),大家ye)娜惹槎擠淺8擼  shi)隨(sui)著疫(yi)情還(huai)在(zai)持續,有(you)一些(xie)志(zhi)願者(zhe)已(yi)經(jing)陸續開始上班了,人(ren)手zhi)突hui)相對減少。對于(yu)志(zhi)願者(zhe)來(lai)說,每一次提供心理輔導服(fu)務時(shi),他們都會(hui)付(fu)出很大心力(li)去與(yu)對方溝(gou)通(tong),他們qie)ye)會(hui)因為(wei)情感的卷入有(you)一定的無力(li)感和疲憊(bei)感,如何能讓這(zhe)樣的心理輔導服(fu)務長時(shi)間(jian)延you)xia)去,這(zhe)是(shi)今後需(xu)要進行著重考慮的問題。”陳師(shi)韜說。

陳師(shi)韜還(huai)告訴《法制日(ri)報》記者(zhe)︰“有(you)些(xie)來(lai)話(hua)者(zhe)自身的確也(ye)存(cun)在(zai)一些(xie)現實困難,讓接(jie)線(xian)員感到很無力(li)。比如說有(you)些(xie)來(lai)話(hua)者(zhe)本(ben)身就患有(you)精神疾(ji)病,再加上缺乏口罩,又不(bu)敢(gan)去醫院(yuan)看病。對于(yu)這(zhe)種情況,其實需(xu)要當地社區有(you)關人(ren)員比如社工,幫助(zhu)這(zhe)些(xie)患者(zhe)去醫院(yuan)取藥看病。但是(shi)目前(qian)社工比較少,也(ye)沒有(you)其他方式(shi)彌補,對此我們qie)ye)感到jie)you)一定的局限性(xing)。”

另據了解,北ben)┤shi)範大學開設的熱線(xian)電(dian)話(hua)和網(wang)絡輔導,其定位是(shi)緊(jin)急心理援助(zhu)項目,而並非長期心理咨詢服(fu)務。

“長期心理咨詢能夠和來(lai)訪者(zhe)探jiao)指喔羈ke)的議題,但是(shi)緊(jin)急心理援助(zhu)的定位並沒有(you)包含這(zhe)些(xie)內容,所以雖然(ran)我們現在(zai)所做的工作有(you)一些(xie)效果,但這(zhe)種效果可能是(shi)暫時(shi)、局部的,對于(yu)有(you)些(xie)來(lai)話(hua)者(zhe)而言(yan),後續還(huai)需(xu)要有(you)一個長期的心理干預過(guo)程,這(zhe)也(ye)是(shi)我們今後努力(li)的方向(xiang),現在(zai)正積極策劃。”陳師(shi)韜說。

圖? 孫(sun)泰(右)是(shi)qie)陸jiang)喀什邊境(jing)管理支隊瓦(wa)恰邊境(jing)派出所的一名(ming)見習民警,母(mu)親王道英是(shi)江(jiang)甦省(sheng)連雲港市(shi)贛榆區塔(ta)山鎮陡溝(gou)村衛生(sheng)室ye)囊幻ming)醫生(sheng)。本(ben)已(yi)準備回家陪(pei)媽媽過(guo)年(nian)的他放棄休假機會(hui),要求到管轄(xia)人(ren)口最多的庫爾格村警務室工作。圖為(wei)孫(sun)泰在(zai)邊境(jing)一線(xian)防控疫(yi)情。

法制日(ri)報全媒jiao)/span>記者(zhe) 潘從武 通(tong)訊員 周銀召 李展朋 攝

心理援助(zhu)專業(ye)性(xing)強

深入基層形成(cheng)合(he)力(li)

《指導原則》明(ming)確提出,心理危機干預工作由各省(sheng)、自治(zhi)區、直轄(xia)市(shi)應對新型冠(guan)狀病毒感染的肺炎疫(yi)情聯(lian)防聯(lian)控工作機制(領(ling)導小組、指揮部)統一領(ling)導,並提供必要的組織和經(jing)費保障(zhang)。由全國精神衛生(sheng)、心理健康相關協會(hui)、學會(hui)發動具有(you)災後心理危機干預經(jing)驗的專家,組建心理救援專家yi)樘 ┘ji)ji)踔傅跡 zai)衛生(sheng)健康行政部門統一協調下(xia),有(you)序(xu)開展緊(jin)急心理危機干預和心理疏導工作。

中國人(ren)民大學危機管理研究中心主(zhu)任唐鈞認為(wei),做好疫(yi)情防控工作,直接(jie)關系人(ren)民生(sheng)命安(an)全和身體健康,在(zai)抗擊(ji)新型冠(guan)狀病毒感染的肺炎疫(yi)情過(guo)程中,國家衛健委及時(shi)發布《指導原則》,各大高校積極提供心理援助(zhu),是(shi)切(qie)實踐行習近平(ping)總(zong)書記的重要指示,充分(fen)表明(ming)我國在(zai)應對突發公共衛生(sheng)事件時(shi),更加科學高效,更加注重以人(ren)為(wei)本(ben)。

“疫(yi)情來(lai)臨時(shi),要注重生(sheng)理心理同步jie)Χ栽 頡2bu)僅要從生(sheng)理層面進行治(zhi)療,還(huai)要開展心理疏導和干預,將心理危機干預作為(wei)疫(yi)情防控體系的一個重要環節。”唐鈞說。

唐鈞認為(wei),疫(yi)情期間(jian),要注重從個體與(yu)社會(hui)兩(liang)個層面開展綜合(he)風險防範,重視對每個個體的心理危機干預,這(zhe)也(ye)是(shi)防範化解疫(yi)情可能帶來(lai)的na)緇hui)公共危機風險的重要措施。從社會(hui)穩定風險評(ping)估和管理的角度來(lai)看,如果個體心理危機不(bu)斷積累加劇,一方面可能影(ying)響周邊密切(qie)接(jie)觸人(ren)員的情緒,另一方面還(huai)可能通(tong)過(guo)新媒jiao)宕 ?鋈? 鄹好嬗ying)響,甚至可能引發一些(xie)違法違規(gui)行為(wei)。因此,把心理危機干預納(na)入疫(yi)情防控體系是(shi)關口前(qian)移、源頭(tou)治(zhi)理的有(you)效措施。

陳師(shi)韜同樣認為(wei),心理危機干預在(zai)疫(yi)情防控工作中扮演了非常重要的角色。“疫(yi)情出現後,可以看到社會(hui)上有(you)各種各樣的恐zhi)徘樾鰨 綣bu)能妥善(shan)處理,可能還(huai)會(hui)引起某些(xie)公共危機。如果能夠及時(shi)提供心理支持,讓公眾(zhong)更合(he)理看待疫(yi)情帶給他們的影(ying)響,可以減少其內心的恐zhi)搴脫沽li),提升人(ren)們的心理健康水平(ping)。”

“我們在(zai)提供熱線(xian)或者(zhe)網(wang)絡心理輔導ji)保 huai)會(hui)科普很多心理健康方面的知(zhi)識(shi),發放一些(xie)和疫(yi)情相關的科普手冊,這(zhe)些(xie)都能提高普通(tong)民眾(zhong)的科學素養和心理素養,從總(zong)體上來(lai)說,有(you)利于(yu)維護社會(hui)穩定。”陳師(shi)韜說。

對于(yu)在(zai)抗擊(ji)疫(yi)情過(guo)程中如何更好開展心理干預,唐鈞認為(wei),首先要突出專業(ye)性(xing),由熟悉我國群眾(zhong)心理特征(zheng)並且(qie)具有(you)專業(ye)心理危機干預知(zhi)識(shi)的人(ren)員全方位參與(yu),提供專業(ye)到位的心理干預。其次要突出實用性(xing),在(zai)抗擊(ji)疫(yi)情過(guo)程中,心理危機干預要簡明(ming)扼要,實用性(xing)強。再次要融入基層治(zhi)理。心理干預在(zai)突出專業(ye)性(xing)的前(qian)提下(xia),還(huai)要借助(zhu)新媒jiao)宓瓤萍ji)ji)佷危 諶牖闃zhi)理之中,通(tong)過(guo)醫院(yuan)、學校、社區、村委會(hui)等ran)闋櫓  緯cheng)共建共治(zhi)共享合(he)力(li),真正做到疏導個體心病、防範社會(hui)問題。

責任編輯︰代博
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