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“不huan)妗憊 卜 煞袢quan)時空不打烊(yang)
發布時ben)洌020-02-07 16:22 星期五
來源(yuan)︰法制(zhi)日(ri)報(bao)——法制(zhi)網

1月27日(ri)晚上11點多,一個電話打進湖北“12348”公共法律服務熱線。對方情緒激(ji)動地說dan)  嘸墼諭下mai)了不少醫(yi)用mei)謖zhao),結果寄來的卻是普通口罩(zhao)。

正在值班的律師(shi)項檢一邊(bian)安撫對方情緒,一邊(bian)耐心解答︰“請保存(cun)好支付憑證、所(suo)購口罩(zhao)等證據(ju),向(xiang)消費者協會投訴解決;如果一時無法解決,也可(ke)以yuan) 榻 笸 咚轄餼觥!/p>

對方對律師(shi)的解答很滿意,臨掛電話時感嘆道︰“沒想到這(zhe)個時ben)淶懍四ni)們還有人(ren)值班。”項檢回(hui)復說dan)骸耙 櫚鼻埃 憊 卜 煞袢認咂教(jiao) ?縉教(jiao) ×24小時不huan)潿稀!/p>

疫情肆(si)虐,公共法律服務不退。

疫情就是命令,防控(kong)就是責任。新(xin)型冠(guan)狀病毒感染的肺(fei)炎疫情發生(sheng)以來,全(quan)國各(ge)級司法行(xing)政機(ji)關和公共法律服務管理部門堅(jian)決將疫情防控(kong)作為首要政治任務和頭等大(da)事(shi)來抓,因地制(zhi)宜,精準(zhun)施策,防控(kong)與服務並舉,持(chi)續為人(ren)民(min)群眾提(ti)供優(you)質高效的公共法律服務,為打贏疫情防控(kong)阻擊戰營造良(liang)好的法治環境。

黨員不退

春(chun)節後,湖北省“12348”公共法律服務熱線每(mei)隔3天通過App集(ji)中預約值班。武漢律師(shi)常婷總(zong)是第一時ben)洹扒籃擰保 賴次。然後,她將孩子交(jiao)給家人(ren)照看(kan),把自己關在一個安靜的房間里zheng) 險娼猶ting)法律咨詢電話。

“我是一名(ming)黨員,在這(zhe)特殊時期,理當主動作為。”常婷說dan) 鄖笆竊詮 卜 煞裰行(xing)募ji)中值班,疫情發生(sheng)後在家值班,在家值班要和在中xing)鬧蛋嘁謊yang),認真負責,運用專業知(zhi)識為群眾答疑解惑。

前兩jiao)歟 形荒惺shi)打來電話稱,自己雖然戶口在武漢,但定居(ji)在外(wai)省,且至少半年(nian)沒回(hui)過武漢,近期也cai)揮(hui)薪喲? 呵子眩  suo)在單位仍要求其在家隔離。這(zhe)樣(yang)做是qian)窈he)理?

常婷告訴他,目(mu)前屬于疫情暴發的特殊時期,應當響應國家和當地政府的政策要求,出于其自身和他人(ren)的安全(quan)考慮,也應該服從合(he)理的安排。不過,隔離期間單位必須照常支付工(gong)資,如果單位因此克(ke)扣工(gong)資,可(ke)以向(xiang)當地勞動監(jian)察(cha)部門投訴。

關鍵(jian)時刻,方顯黨員本(ben)色。

在疫情防控(kong)工(gong)作中,湖北、江甦、山西、四川、海南等地司法行(xing)政機(ji)關通過下發通知(zhi)、發布倡議書(shu)、組建黨員先鋒隊等形式,號召黨員以實際行(xing)動踐行(xing)初心使命,加強疫情防控(kong)法律服務,讓黨旗在疫情防控(kong)一線高高飄(piao)揚(yang)。

湖北以“全(quan)省黨員律師(shi)先鋒隊”為核心,組建專門法律服務團隊,及時化解涉法矛盾糾紛,對可(ke)能(neng)發生(sheng)的公共應急(ji)事(shi)件作出法律預測,提(ti)出法律解決方案,為戰斗在疫情防控(kong)一線的軍人(ren)、醫(yi)務工(gong)作者、新(xin)聞工(gong)作者等群體,以及患(huan)病群眾提(ti)供專項免(mian)費法律服務。

江甦建立以律師(shi)、公證等公共法律服務為主要職責的黨員先鋒突擊隊,充分發揮(hui)黨組織(zhi)和黨員作用,走(zou)在前、做表率(lv),為遇(yu)到法律問題的群眾提(ti)供及時、便捷、高效的法律服務。

2月3日(ri)一早,有著10多年(nian)黨齡的全(quan)素華(hua)律師(shi)來到江甦省泰州(zhou)市法律援助中xing)鬧蛋唷F淥suo)在的律所(suo)號召黨員律師(shi)參(can)與公益法律服務值班,得到jiao)  Γ 鈧兆槌捎名(ming)黨員的先鋒隊,負責疫情防控(kong)期間法律援助的窗口接待工(gong)作。當天,在做好防護的前提(ti)下,全(quan)素華(hua)接待了涉及農民(min)工(gong)工(gong)資拖欠(qian)等多起法律咨詢。

“危難(nan)之時,黨員ben)透猛ι磯er)出,迎難(nan)而(er)上。”全(quan)素華(hua)說。

疫情肆(si)虐,黨員不退。

海南司法鑒定人(ren)陳(chen)鑫隻、張繼業向(xiang)黨組織(zhi)請纓,奔(ben)赴前線配(pei)合(he)一線臨床醫(yi)生(sheng)開展檢測,為病例確診、救治提(ti)供技術支撐;四川省自貢市司法局公共法律服務科副科長陳(chen)亮投身疫情防控(kong)一線,到社(she)區開展登記、疫情防控(kong)法律知(zhi)識宣傳等工(gong)作……許多法律服務工(gong)作者中的黨員,用實際行(xing)動踐行(xing)錚(zheng)錚(zheng)誓nan)浴/p>

湖北不退

1月23日(ri),武漢“封城”。湖北其他市州(zhou)緊隨其後。隨著疫情形勢的不斷發展,湖北各(ge)地防控(kong)措施持(chi)續升級。

為配(pei)合(he)疫情防控(kong)工(gong)作,湖北省司法廳決定防控(kong)期間全(quan)省各(ge)級公共法律服務中xing)墓乇眨 zan)不在公共法律服務實體平jiao)ㄌti)供法律服務。

不過,湖北省“12348”公共法律服務熱線平jiao) ?縉教(jiao)ㄔ詿似詡洹安淮蜢yang)”,提(ti)供7×24小時不huan)潿廈mian)費法律咨詢。群眾只需撥打“12348”熱線、訪問湖北法律服務網、微信關注(zhu)“湖北掌上12348”等,就可(ke)足不出戶獲得便捷高效的法律服務。

疫情肆(si)虐,為何還要繼續開展公共法律服務、提(ti)供7×24小時法律服務?

湖北省司法廳副廳長張聖華(hua)告訴記者,越是疫情嚴重(zhong),全(quan)社(she)會和廣大(da)人(ren)民(min)群眾越是需要公共服務保障(zhang)。作為司法行(xing)政機(ji)關“四大(da)職能(neng)”之一的公共法律服務,必須在疫情防控(kong)期間發揮(hui)應有作用,加大(da)對yuan) 靜》樂畏 男 jiao)育,引導全(quan)社(she)會依(yi)法防控(kong),第一時ben)浠hui)應人(ren)民(min)群眾對疫情法律問題的關切,助力(li)打贏疫情防控(kong)阻擊戰。

“疫情防控(kong)是對社(she)會治理體系和能(neng)力(li)的一次大(da)考,我們提(ti)供7×24小時不huan)潿系墓 卜 煞瘢 炕  芍?chi),就是希望公共法律服務成為百(bai)姓心中‘永不消逝的電波’。”張聖華(hua)說dan) 還蓯竊諂絞被故竊謖健耙摺筆逼冢  卜 煞翊硬蝗畢 /p>

針對疫情防控(kong)的特殊要求,自2020年(nian)1月23日(ri)以來,湖北公共法律服務實行(xing)移動坐席“雲值班”,即將熱線值班人(ren)員從原來在省公共法律服務中xing)募ji)中坐班模式轉變(bian)為移動坐席模式。項檢和tong)f玫鬧蛋嗟氐悖 du)在自己家中。

截(jie)至2月2日(ri),湖北省“12348”公共法律服務熱線電話累(lei)計接通1950通,滿意度達96.8%;湖北省法律服務網提(ti)供在線法律咨詢服務382人(ren)次。

據(ju)統(tong)計,法律咨詢中,與疫情相關的法律問題主要集(ji)中在合(he)同糾紛和勞動用工(gong)方面,佔ji)確直鶇3.6%和22.8%。主要原因是疫情突發導致(zhi)各(ge)類合(he)同無法正常履約,以及由(you)于假期延長復工(gong)延後而(er)帶來員工(gong)與用人(ren)單位之間的糾紛。

針對疫情可(ke)能(neng)對中xing)Σ笠檔撓ying)響,湖北省司法廳聯(lian)合(he)省工(gong)商(shang)聯(lian),成立應對疫情公益律師(shi)服務團,為非公有制(zhi)企業在疫情下可(ke)能(neng)遇(yu)到的市場監(jian)管、勞動用工(gong)、合(he)同糾紛、防疫物資捐贈(zeng)等方面的法律問題提(ti)供免(mian)費咨詢。

疫情肆(si)虐,湖北不退。湖北公共法律服務人(ren)堅(jian)守(shou)崗位,履職盡責,用真心真情服務群眾,讓正在經歷疫情和希望得到幫助的人(ren)們,切身感受到法律服務的溫(wen)暖。

全(quan)國不退

受疫情影(ying)響,旅游行(xing)程(cheng)取消,是qian)窨ke)以退票退費?因疫情未能(neng)及時復工(gong),薪資如何計算?ke) 家 橐?哉哂Τ械dan)怎樣(yang)的法律責任?哄抬口罩(zhao)價格(ge)會受到什cai)創Ψfa)……這(zhe)場突如其來的疫情,打亂了人(ren)們的出行(xing)計劃和日(ri)常生(sheng)活,也帶來了普遍性的法律問題。

問題不huan)笆苯餼觶 厝揮(hui)ying)響疫情防控(kong)工(gong)作。

生(sheng)命重(zhong)于泰山。疫情發生(sheng)後,司法部迅速要求各(ge)地把握特殊時期公共法律服務需求和新(xin)情況、新(xin)問題,在做好法律服務場所(suo)防疫的同時,最大(da)限度發揮(hui)“全(quan)時空、全(quan)業務”的作用,確保疫情防控(kong)期間公共法律服務不huan)潿稀/p>

各(ge)地司法行(xing)政機(ji)關第一時ben)湎 Γ 蒲?扇》樂未朧  虻?zhi)宜精準(zhun)施策,在切實加強公共法律服務平jiao)ㄗ隕矸攬kong)的同時,主動承擔(dan)社(she)會責任,增加服務人(ren)員、延長服務時ben)洹?ti)升響應速度,優(you)化法律服務助力(li)疫情防控(kong)。

實體平jiao) 槐悖 縟認吒稀1本(ben)  愣  憬  he)南、甘肅、四川、青(qing)海等地紛紛采取“關閉部分實體服務平jiao)  憂咳認摺?縉教(jiao) 窳li)度”的方式,引導群眾通過法律服務網、公共法律服務熱線、微信公眾號、App以及法律服務直播間等多種形式jiao)竦昧榛畽嘌yang)的法律服務,節假日(ri)、休息日(ri)也不打烊(yang),確保做到“服務不huan)潿稀薄案衾氬桓糶摹薄/p>

北ben)┬榻ㄓyou)128名(ming)專業律師(shi)組成的法律顧(gu)問團,在“12348”熱線設專席提(ti)供法律咨詢;在北ben)┐ 煞褳  耙 櫸攬kong)法律服務專區”,預約人(ren)民(min)調解、申(shen)請法律援助、辦(ban)理“最多跑一次”公證等相關事(shi)務可(ke)以在法律服務網一hui)舊shen)辦(ban)。

浙江全(quan)面推(tui)進法律服務“線上辦(ban)、網上辦(ban)、掌上辦(ban)、自助辦(ban)”,並實行(xing)緊急(ji)事(shi)項上門代辦(ban)制(zhi)度。江西鼓勵各(ge)法律服務機(ji)構采取網上申(shen)辦(ban)、視頻對話等方式辦(ban)理法律服務業務,鼓勵村居(ji)法律顧(gu)問通過電話、微信群等方式jiao) ┐ 煞瘛8仕嘧齙嚼吹綾亟印 形時卮稹 羌潛匱稀 蠢kui)必快,連日(ri)來“12348”公共法律服務熱線共接听(ting)來電咨詢1萬余通。

家住甘肅蘭州(zhou)的龍先生(sheng)原計劃春(chun)節期間外(wai)出旅游,因疫情取消行(xing)程(cheng),聯(lian)系平jiao)ㄍ似筆北桓嬤zhi)要收取一定比例的“退票費”。“12348”熱線值班的律師(shi)耐心了解情況後,明確告知(zhi)收取“退票費”不合(he)法。在值班律師(shi)建議下,龍先生(sheng)再(zai)次和tui)教(jiao) lian)系協商(shang),最終獲得合(he)理退票。

與此同時,各(ge)地充分發揮(hui)公共法律服務宣傳陣地優(you)勢,加強疫情相關法律法規政策的宣傳,引導群眾不信謠、不傳謠,不編(bian)造、傳播虛假信息。

廣東、上海、湖北等地加強公共法律服務分析研判(pan),及時統(tong)計、報(bao)告涉疫情的法律服務咨詢和案件辦(ban)理有關情況,切實加強對疫情引發的社(she)會矛盾糾紛進行(xing)統(tong)計pin)治觶 笆北bao)告當地黨委(wei)、政府,充分發揮(hui)公共法律服務數據(ju)反映社(she)情民(min)意的“晴(qing)雨(yu)表”作用。

疫情肆(si)虐,全(quan)國不退。全(quan)國各(ge)級司法行(xing)政機(ji)關和公共法律服務管理部門做到守(shou)土有責、守(shou)土盡責,把人(ren)民(min)群眾生(sheng)命安全(quan)和身體健康放在第一位,廣大(da)公共法律服務人(ren)發揮(hui)專長、無私奉獻,為打贏疫情防控(kong)阻擊戰貢獻法治力(li)量。(記者 周斌)


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