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調解(jie)>>
用法律和情(qing)理打動調解(jie)雙(shuang)方將矛盾化(hua)解(jie)在(zai)基層
記貴陽市南明區花果園矛盾糾紛聯調中心主任賴(lai)春燕
發布時間︰2020-05-29 14:05 星期(qi)二
來源︰法制日報——法制網(wang)

在(zai)貴州省貴陽市南明區花果園片區,有一位矛盾調解(jie)能手,32年來一直致(zhi)力于做(zuo)好基層矛盾糾紛調解(jie)工作(zuo)。她就是(shi)花果園片區司(si)法所所長(chang)、花果園矛盾糾紛聯動調解(jie)中心主任賴(lai)春燕。

扎根基層,32年致(zhi)力于矛盾糾紛調解(jie)工作(zuo)

今年53歲的賴(lai)春燕是(shi)貴陽人,1987年大(da)學(xue)法律專業畢(bi)業後被分(fen)配(pei)到(dao)南明區律師事(shi)務所工作(zuo),一干就是(shi)7年。“矛盾糾紛調解(jie)工作(zuo)沒有模板和套(tao)路,只(zhi)能遇到(dao)一個(ge)案子學(xue)習(xi)一種方法,在(zai)基層的工作(zuo)讓(rang)我學(xue)到(dao)了很多書本上沒有的知識。”賴(lai)春燕說。

1995年,賴(lai)春燕在(zai)南明區中曹街(jie)道辦事(shi)處依舊做(zuo)基層矛盾糾紛調解(jie)工作(zuo)。因為(wei)希望更(geng)好地發揮自己(ji)在(zai)基層工作(zuo)中的特長(chang),多為(wei)老xi)儺棧hua)解(jie)糾紛,因此,面對多次去區司(si)法局工作(zuo)的機會,賴(lai)春燕都拒絕了。2000年,賴(lai)春燕調到(dao)花果園街(jie)道辦事(shi)處工作(zuo),這一堅持又是(shi)10年。2010年,隨(sui)著(zhou)彭家灣、花果園棚戶區改造項(xiang)目啟(qi)動,有20多年基層矛盾糾紛調解(jie)經(jing)驗(yan)的賴(lai)春燕被委以(yi)重(zhong)任,擔任南明區花果園片區司(si)法所所長(chang),參與調解(jie)花果園大(da)型小(xiao)區在(zai)拆遷安置工程中的矛盾糾紛。

“在(zai)基層的32年,接(jie)觸到(dao)各種不同類型的矛盾糾紛,看到(dao)jie)械娜甦zhao)不到(dao)解(jie)決(jue)辦法,或(huo)因沒錢打不起官司(si),我就想為(wei)老xi)儺斬嘟jie)決(jue)一個(ge)矛盾糾紛,讓(rang)他們少跑(pao)路、少花錢,維護他們的合法利益,把矛盾化(hua)解(jie)在(zai)基層,做(zuo)一名盡職盡責的人民調解(jie)員。”賴(lai)春燕說。

勇(yong)擔重(zhong)任,調解(jie)矛盾糾紛做(zuo)到(dao)“三早三有數”

花果園片區是(shi)舊城改造後的新(xin)型社區,目前轄區有265棟(dong)住宅、25棟(dong)寫字zhi)? 保刀dong)商務公寓,登(deng)記的居住人口和流動人口加起來超過25萬人。因為(wei)人口密集、人員結構復雜、流動人口眾多,拆遷安置、勞務、物業管理、房(fang)屋裝修等rang) 芫婪妝冉賢懷觥/p>

“花果園的拆遷量很大(da),我們與社區、房(fang)地產開發公司(si)提前做(zuo)好回遷戶的思(si)想工作(zuo),通(tong)過開協調會、講法律知識,耐心疏導,遇到(dao)jie)欣 訓幕厙  保 笆卑鎦牆jie)決(jue)困難,避免矛盾激化(hua),確保拆遷安置工作(zuo)順利進行xiao)!崩lai)春燕說。

2014年,花果園後街(jie)18號居民陸某因拆遷安置補(bu)償問(wen)題到(dao)南明區信訪(fang)局上訪(fang)。得知情(qing)況後,賴(lai)春燕先將陸某情(qing)緒穩住,勸(quan)他到(dao)辦公室(shi)講清(qing)楚上訪(fang)原因。隨(sui)後,聯合社區和居委會,對陸某和房(fang)地產開發公司(si)進行耐心細致(zhi)的疏導工作(zuo)。經(jing)過多次協調,雙(shuang)方握手言(yan)和,矛盾得以(yi)解(jie)決(jue)。

“矛盾調解(jie)不只(zhi)是(shi)雙(shuang)方的事(shi)情(qing),有時會牽扯(che)到(dao)很多社會問(wen)題。因此,調解(jie)要做(zuo)到(dao)‘三早三有數’,要早發現、早預防、早調處;要對過去排查出來但未(wei)解(jie)決(jue)的矛盾糾紛心中有數、對本次排除(chu)出來的矛盾糾紛及時解(jie)決(jue)情(qing)況心中有數,對可能影(ying)響本轄區穩定(ding)的重(zhong)大(da)、復雜、疑難糾紛心中有數。”賴(lai)春燕說,“調解(jie)工作(zuo)首先要了解(jie)清(qing)楚矛盾雙(shuang)方的癥結所在(zai),再分(fen)別進行調解(jie),通(tong)過普及法律知識,用情(qing)理打動對方,或(huo)讓(rang)雙(shuang)方作(zuo)出一定(ding)讓(rang)步(bu),進而化(hua)解(jie)矛盾。”

履職盡責,解(jie)決(jue)民生(sheng)病(bing)點難點實(shi)現司(si)法惠(hui)民

每(mei)周一早上9點,是(shi)花果園矛盾糾紛聯動調解(jie)中心人民調解(jie)員的例(li)會時間。賴(lai)春燕將14名專職調解(jie)員召集在(zai)一起,听每(mei)個(ge)調解(jie)員匯報一周來調解(jie)矛盾糾紛工作(zuo)情(qing)況,並對典型案例(li)進行分(fen)享。同時,討zhi)巰亂徊bu)工作(zuo)打算和調解(jie)中遇到(dao)的問(wen)題與困難,以(yi)便在(zai)下一步(bu)調解(jie)中改進。

2019年3月,為(wei)有效(xiao)緩解(jie)花果園城市綜合治理壓力,及時高效(xiao)息訟解(jie)紛,實(shi)現法治惠(hui)民,花果園轄區成立了花果園矛盾糾紛聯動調解(jie)中心,由賴(lai)春燕擔任聯調中心主任。中心有14名專職人民調解(jie)員和80名兼職調解(jie)員,主要開展訴調對接(jie)、訪(fang)調對接(jie)、警調對接(jie)、物調對接(jie)等工作(zuo)。

“擔子重(zhong)了,責任也更(geng)大(da)了。人民調解(jie)工作(zuo)本身(shen)就是(shi)一項(xiang)公益事(shi)業,通(tong)過免費調解(jie),要讓(rang)群眾矛盾在(zai)短時間內化(hua)解(jie),讓(rang)打不起官司(si)的老xi)儺詹換ㄇ 湍芙jie)決(jue)糾紛。花果園的矛盾糾紛比較突出,我們在(zai)工作(zuo)中積(ji)極發揮人民調解(jie)維護社會穩定(ding)第(di)一道防線作(zuo)用,實(shi)現小(xiao)事(shi)不出村(cun)、大(da)事(shi)不出鎮、矛盾不上交,努力運(yun)用法律武(wu)器維護群眾合法利益。”賴(lai)春燕說。

每(mei)周,賴(lai)春燕都要安排好調解(jie)員的工作(zuo),遇到(dao)問(wen)題時及時進行協調和解(jie)決(jue)。賴(lai)春燕每(mei)月還到(dao)花果園和小(xiao)車河兩個(ge)社區進行走(zou)訪(fang),指(zhi)導安排24個(ge)居委會人民調解(jie)員的培訓工作(zuo)。

截至(zhi)目前,花果園矛盾糾紛聯動調解(jie)中心共(gong)bu)jie)待(dai)群眾調解(jie)咨詢(xun)692件,受理申請585件,調解(jie)成功(gong)464件,為(wei)當事(shi)人挽回直接(jie)經(jing)濟損失1238.1萬元。對調解(jie)不成功(gong)的案件,聯調中心調解(jie)員會及時引導當事(shi)人通(tong)過訴訟等合法渠道解(jie)決(jue)糾紛。“希望可以(yi)通(tong)過聯調中心搭建的專業聯調平台,解(jie)決(jue)花果園轄區民生(sheng)痛點和難點,實(shi)現司(si)法惠(hui)民。”賴(lai)春燕說。

32年的基層司(si)法工作(zuo)生(sheng)涯中,對群眾反映(ying)強烈的社會熱點、難點問(wen)題和群眾性(xing)矛盾糾紛,賴(lai)春燕總能做(zuo)到(dao)及時發現和調解(jie),通(tong)過將更(geng)多矛盾糾紛化(hua)解(jie)在(zai)基層,在(zai)平凡的工作(zuo)崗位上作(zuo)出了自己(ji)應有的貢bi)住@lai)春燕先後榮獲全(quan)國人民調解(jie)工作(zuo)先進個(ge)人、普法依法治理先進工作(zuo)者(zhe)和十(shi)佳金牌人民調解(jie)員等榮譽稱號。         張佑文

責任編(bian)輯︰朱曄
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